Jeigu suplanuotas vizito laikas nebetinka, susisiekite su SDC klinikos registratūra. Pakeitimo prašyme aiškiai nurodykite, ar norite atšaukti vizitą, ar perkelti jį į kitą laiką. Naują laiką derinkite kartu su ankstesne registracija, kad neliktų dviejų rezervacijų.
Kur kreiptis?
Skambinkite +370 696 66247. Oficialų el. paštą ir kitą informaciją rasite SDC klinikos kontaktų puslapyje. Jei iki vizito liko nedaug laiko, skambutis padės tiesiogiai aptarti situaciją.
Klinikos skelbiamas darbo laikas – kasdien 08:00–24:00. Išsiųsta žinutė savaime dar nepatvirtina, kad vizitas pakeistas. Sulaukite aiškaus registratūros atsakymo arba patikrinkite gautą naują patvirtinimą.
Ką pasiruošti pokalbiui?
- Vizito datą ir laiką.
- Vardą bei pavardę, kuriais registravotės, kad registratūra galėtų nustatyti rezervaciją.
- Gydytoją ar paslaugą, jeigu tai nurodyta patvirtinime.
- Kelis tinkamus alternatyvius laikus, jeigu vizitą norite perkelti.
Pirmoje žinutėje pakanka trumpai nurodyti prašymą. Medicininių dokumentų, asmens dokumento kopijos ar išsamių sveikatos duomenų viešuose komentaruose nesiųskite. Jei reikia patikslinti tapatybę, vadovaukitės registratūros nurodytu būdu.
Kaip įsitikinti, kad pakeitimas atliktas?
Paprašykite patvirtinti dvi aplinkybes: ar ankstesnis laikas atšauktas ir kokia naujo vizito data bei valanda. Perskaitykite naują patvirtinimą, ypač jei pakeistas gydytojas arba procedūros trukmė. Priminimas apie ankstesnį laiką gali reikšti, kad pakeitimą dar reikia patikslinti.
Jei naudojatės SDC savitarna, peržiūrėkite joje rodomą rezervaciją. Neradę pakeitimo ar atšaukimo valdymo, kreipkitės į registratūrą. Dėl konkrečiam vizitui taikomų atšaukimo terminų, avanso ar kitų sąlygų teiraukitės tiesiogiai – jos šiame gide nenustatomos.
Trumpas prašymo pavyzdys
„Sveiki, noriu perkelti savo vizitą [data ir laikas]. Man tiktų [alternatyvos]. Prašau patvirtinti, ar ankstesnis laikas atšauktas ir koks naujas vizito laikas.“
Pranešę apie pasikeitusius planus kuo anksčiau, padedate registratūrai pasiūlyti atsilaisvinusį laiką kitam pacientui.
